Diritto di Recesso
Hai il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni
Ai sensi del D.Lgs. 21/2014 (recepimento della Direttiva UE 2011/83/UE), hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione della merce, senza dover fornire alcuna motivazione.
⚠️ Attenzione — Prodotti esclusi dal diritto di recesso
I prodotti personalizzati (es. stampe con cornice su misura o con personalizzazioni specifiche richieste dal cliente) sono esclusi dal diritto di recesso ai sensi dell'art. 59, lett. c) della Direttiva 2011/83/UE, in quanto realizzati su misura o chiaramente personalizzati.
Come esercitare il recesso
Per esercitare il diritto di recesso, invia una comunicazione scritta entro il termine di 14 giorni all'indirizzo email:
La comunicazione deve contenere:
- Il tuo nome e cognome
- Il numero d'ordine (es. #1234)
- L'indirizzo email utilizzato per l'acquisto
- I prodotti per cui si intende esercitare il recesso
- La data di ricezione dell'ordine
Puoi utilizzare il seguente link per aprire direttamente una email precompilata:
📧 Invia richiesta di recesso via email
Cosa succede dopo
- Ti risponderemo entro 2 giorni lavorativi con le istruzioni per la restituzione
- Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione
- Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della merce resa, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato